Um Ihr Konto zu verwalten oder eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie eine Quittung vorlegen. Folgen Sie je nachdem, wo Sie Ihr Abonnement gekauft haben, den nachstehenden Schritten:
1. Kauf über Apple (App Store)
Apple sendet nach jedem Kauf eine Quittung an die E-Mail-Adresse Ihrer Apple ID. Sie können diese auch in Ihren Telefoneinstellungen finden:
Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
Tippen Sie ganz oben auf Ihren Namen/Ihre Apple ID.
Tippen Sie auf Medien & Käufe > Konto anzeigen. (Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.)
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Käufe.
Suchen Sie die ELSA Speak-Transaktion, um die Details anzuzeigen.
Hinweis: Machen Sie einen Screenshot, um die Bestellnummer anzuzeigen.
2. Kauf über Google (Google Play Store)
Google sendet eine Bestätigungs-E-Mail an Ihr Gmail-Konto. Sie können diese auch online finden:
Gehen Sie zum Google Payments Center.
Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Klicken Sie auf der linken Seite auf Aktivität.
Wählen Sie die ELSA Speak-Bestellung aus, um Ihre Quittung anzuzeigen und herunterzuladen.
Hinweis: Google-Quittungen haben in der Regel eine Bestellnummer, die mit „GPA" beginnt, und wir benötigen diesen GPA-Code.
3. Kauf über die ELSA-Website
Wenn Sie Ihr Abonnement direkt auf unserer Website (elsaspeak.com) erworben haben, wird die Quittung von ELSASPEAK.COM oder unseren Zahlungspartnern (wie Stripe oder PayPal) versendet.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails: Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach „ELSA Speak" oder „PayPal", um Ihre Zahlungsbestätigung zu finden.
Zahlung von ELSA: Suchen Sie nach einer Bestätigungs-E-Mail, die direkt vom ELSA Speak-System oder unserem Zahlungsdienstleister gesendet wurde.
Zahlung über PayPal: Wenn Sie PayPal verwendet haben, suchen Sie nach einer von PayPal gesendeten Transaktionsquittung.
Kundenportal: Sie können auch das Kundenportal auf unserer Website aufrufen, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und einen Link zum Herunterladen Ihrer früheren Rechnungen erhalten.
Hinweis:
Die Quittung von Google wird von folgender Adresse gesendet: [email protected]
Die Quittung von Apple wird von folgender Adresse gesendet: [email protected]
Die Quittung von ELSA wird von folgender Adresse gesendet: [email protected]