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AppleおよびGoogle Playでの支払い問題の対処方法

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対応者:Tuyen Nguyen

ELSA Speakのご購入時にエラーが発生した場合や購入を完了できない場合は、Apple サポートまたは Google Play サポートに直接お問い合わせください。

アプリ内課金はすべて、ELSAではなくAppleまたはGoogleが処理・管理しています。セキュリティおよびプライバシー上の理由から:

  • ELSAはお客様のクレジットカード情報や支払い情報にアクセスできません。

  • ELSAは、これらのプラットフォームを通じた取引の失敗を確認、変更、またはトラブルシューティングすることができません。

サポートを受ける方法

支払いの失敗、支払い方法の管理、請求先住所に関する問題については、以下のリンクをご利用ください:

支払いが正常に完了した後にELSAアカウントの状態についてご不明な点がある場合は、領収書のスクリーンショットをサポートチームにご提供ください。

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