เยี่ยมชมหน้านี้: https://elsaspeak.com/en/terms/
สำหรับการซื้อในแอปผ่าน Apple (อุปกรณ์ iOS) และ Google Play (อุปกรณ์ Android):
หากคุณทำการซื้อบนแอปมือถือ ELSA การซื้อของคุณจะถูกดำเนินการผ่าน Google Play Billing (สำหรับอุปกรณ์ Android) หรือ Apple Pay (สำหรับอุปกรณ์ iOS)
การชำระเงินในแอปจะดำเนินการผ่าน Apple หรือ Google ไม่ใช่ผ่าน ELSA ดังนั้น ELSA จึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อในแอปที่ทำผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store ได้
ผู้ซื้อสามารถส่งคำขอคืนเงินไปยัง Apple/Google Play ได้โดยตรง การดำเนินการคำขอคืนเงินจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ดำเนินการ (เช่น Google Play หรือ Apple) ตามนโยบายของตน ELSA จะไม่รับผิดชอบต่อคำขอคืนเงินที่ถูกปฏิเสธโดย Apple/Google
สำหรับการซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ ELSA:
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ ELSA สามารถขอคืนเงินจาก ELSA ได้ หากผู้ซื้อส่งคำขอคืนเงินภายใน เจ็ดวัน นับจากวันที่ซื้อไปยัง [email protected]
วิธีการและระยะเวลาในการคืนเงิน:
ELSA จะดำเนินการคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิม กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณ 30 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินเดิมของผู้ซื้อ