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Gestión de problemas de pago con Apple y Google Play

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Escrito por Tuyen Nguyen

Si encuentras errores o no puedes completar una compra en ELSA Speak, ponte en contacto directamente con el Soporte de Apple o el Soporte de Google Play.

Todas las compras dentro de la aplicación son procesadas y gestionadas por Apple o Google, no por ELSA. Por razones de seguridad y privacidad:

  • ELSA no tiene acceso a tu tarjeta de crédito ni a tu información de pago.

  • ELSA no puede verificar, modificar ni solucionar problemas relacionados con transacciones fallidas realizadas a través de estas plataformas.

Cómo obtener ayuda

Para problemas como fallos en el pago, gestión de métodos de pago y direcciones de facturación, utiliza los enlaces que aparecen a continuación:

Si tienes preguntas sobre el estado de tu cuenta de ELSA después de un pago exitoso, proporciona una captura de pantalla de tu recibo a nuestro equipo de soporte.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?