Jika Anda mengalami kesalahan atau tidak dapat menyelesaikan pembelian untuk ELSA Speak, silakan hubungi Apple Support atau Google Play Support secara langsung.
Semua pembelian dalam aplikasi diproses dan dikelola oleh Apple atau Google, bukan oleh ELSA. Untuk alasan keamanan dan privasi:
ELSA tidak memiliki akses ke kartu kredit atau informasi pembayaran Anda.
ELSA tidak dapat memverifikasi, mengubah, atau memecahkan masalah transaksi yang gagal melalui platform ini.
Cara Mendapatkan Bantuan
Untuk masalah seperti kegagalan pembayaran, pengelolaan metode pembayaran, dan alamat penagihan, silakan gunakan tautan di bawah ini:
Apple App Store Support: https://support.apple.com/billing
Google Play Support: https://support.google.com/googleplay/gethelp
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang status akun ELSA Anda setelah pembayaran berhasil, silakan berikan tangkapan layar kwitansi Anda kepada tim dukungan kami.