Jika Anda telah mengidentifikasi bahwa langganan berasal dari Google, silakan lihat instruksi di bawah ini. Jika Anda belum mengidentifikasi langganan Anda berasal dari platform mana, kunjungi halaman ini terlebih dahulu: Identifikasi Platform Tempat Anda Berlangganan
Kirimkan permintaan pengembalian dana ke Google.
Buka play.google.com.
Di kanan atas, klik foto Profil Anda.
Klik Pembayaran & langganan, lalu klik Anggaran & riwayat pesanan.
Untuk pesanan yang ingin Anda kembalikan, klik Laporkan masalah.
Pilih opsi yang menggambarkan situasi Anda.
Isi formulir dan cantumkan bahwa Anda ingin mendapatkan pengembalian dana.
Klik Kirim.
Tips:
Jika Anda tidak menemukan pesanan tersebut, kemungkinan Anda membelinya menggunakan Akun Google yang berbeda. Cari tahu cara beralih akun.
Biasanya Anda akan mendapatkan keputusan dalam satu hari, tetapi dapat memakan waktu hingga empat hari.
Untuk memeriksa apakah suatu pembelian memenuhi syarat untuk pengembalian dana, pelajari kebijakan pengembalian dana Google Play di sini: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Syarat & Ketentuan Google: https://play.google.com/intl/en-us\_us/about/play-terms/index.html
Untuk memeriksa status pengembalian dana yang sedang berlangsung, periksa status permintaan pengembalian dana Anda di sini:
Jangka Waktu Pengembalian Dana: https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC