Cuando compras una suscripción a través de un sitio web regional oficial (como ELSA Speak Vietnam) en lugar de hacerlo a través de la App Store de Apple o Google Play Store, la transacción se procesa fuera del ecosistema de aplicaciones móviles.
Cuando realizas el pago utilizando un método de pago local compatible, el sistema procesa automáticamente tu pedido y genera un código de cupón digital que se envía directamente a tu correo electrónico. Debes activar manualmente este código de cupón en tu cuenta para comenzar tu período de suscripción y desbloquear tus funciones.
Métodos de pago elegibles
Los códigos de cupón se emiten para compras realizadas utilizando cualquiera de los siguientes métodos de pago:
2C2P
AFTEE
Payoo
MoMo
ShopeePay
Fundiin
PayPal
Sitios web incluidos:
Vietnam: https://vn.elsaspeak.com/
Taiwan: https://tw.elsaspeak.com/
Hong Kong: https://hk.elsaspeak.com/
Indonesia: https://id.elsaspeak.com/
Tailandia: https://th.elsaspeak.com/
Japón: https://jp.elsaspeak.com/
Brasil: https://br.elsaspeak.com/
Cómo encontrar tu código:
Revisa tu bandeja de entrada para encontrar un correo electrónico de [email protected].
Este correo se envía en el mismo momento en que finaliza tu pago.
A continuación se muestra un ejemplo del contenido del correo electrónico que contiene el código de cupón:
Qué hacer si no puedes encontrar tu correo de cupón
Revisa tu carpeta de Spam: A veces, el correo electrónico de [email protected] se envía por error a tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
Busca en tu bandeja de entrada: Usa la barra de búsqueda en tu correo electrónico y escribe "ELSA Speak" o "[email protected]" para encontrar el mensaje.
Revisa la pestaña Promociones: Si usas Gmail, el correo electrónico podría estar en la carpeta Promociones o Social.
Verifica tu pago: Asegúrate de que tu banco o tarjeta de crédito haya completado el pago.
Espera unos minutos: Aunque el correo electrónico generalmente se envía al mismo tiempo que el pago, a veces puede tardar algunos minutos en llegar.
Contacta con Soporte: Si aún no puedes encontrar el código, contáctanos e incluye una captura de pantalla de tu comprobante de pago o recibo.
Cómo iniciar tu suscripción:
Debes activar manualmente el código de cupón en tu cuenta para comenzar tu suscripción. Consulta las instrucciones para activar el código aquí: ¿Cómo activar un código de cupón de suscripción?