Existem duas formas de adquirir uma assinatura ELSA, e o seu processo de reembolso depende inteiramente de onde você a comprou. Você deve seguir as instruções corretas para a sua plataforma a fim de garantir que possa receber um reembolso.
Como Identificar Onde Você Assinou:
Verifique o recibo de pagamento OU o e-mail de confirmação da assinatura.
Se o recibo/e-mail de confirmação for da Apple, sua assinatura é uma Compra In-App pela Apple (entre em contato com eles para reembolsos).
Se o recibo/e-mail de confirmação for do Google, sua assinatura é uma Compra In-App pelo Google (entre em contato com eles para reembolsos).
Se o recibo/e-mail de confirmação for da ELSASPEAK.COM, sua assinatura é uma Compra pelo Site (entre em contato com a ELSA para reembolsos).
Se o seu pagamento foi realizado por meio de algum dos sites abaixo, entre em contato com [email protected] e apresente o recibo para obter assistência.
Vietnam: https://vn.elsaspeak.com/
Taiwan: https://tw.elsaspeak.com/
Hongkong: https://hk.elsaspeak.com/
Indonesia: https://id.elsaspeak.com/
Thailand: https://th.elsaspeak.com/
Japan: https://jp.elsaspeak.com/
Brazil: https://br.elsaspeak.com/